近日，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)航班出行時(shí)，遭受到了不公平的待遇，且投訴無(wú)門。 “航班取消、無(wú)處過(guò)夜、退票失敗，被國(guó)航各部門踢皮球” 機(jī)組人(點(diǎn)擊查看)
由重慶青年旅行社組團(tuán)出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔傷，他們沒(méi)有及時(shí)向旅游主管部門投訴，而是在事情過(guò)了一年以后才來(lái)維權(quán)。最后，因?yàn)槌^(guò)了投訴期限，他們的投訴未被受理。之后，他們又狀告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超過(guò)了90天的投訴期(點(diǎn)擊查看)
剛在網(wǎng)上預(yù)訂了兩張機(jī)票，發(fā)現(xiàn)地址填反了，結(jié)果3768元機(jī)票費(fèi)只給退280元;提前在網(wǎng)上訂了去首爾的跟團(tuán)游，韓國(guó)爆發(fā)MERS疫情想退團(tuán)，結(jié)果只能退10%的團(tuán)費(fèi);網(wǎng)上預(yù)訂的航班當(dāng)天被取消，不僅沒(méi)有提前接到通知，而且機(jī)票費(fèi)都不給退…… 中國(guó)(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2014-07-14
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)量監(jiān)督 旅游糾紛
近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。 據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要(點(diǎn)擊查看)
據(jù)介紹，旅游投訴分類有助于相關(guān)主體準(zhǔn)確掌握旅游投訴關(guān)鍵特征，科學(xué)運(yùn)用法律法規(guī)，增強(qiáng)投訴處理的公平、公正和權(quán)威性；旅游投訴分級(jí)有助于相關(guān)主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優(yōu)先解決游客的迫切需求，實(shí)時(shí)調(diào)整投訴級(jí)別，提升投訴處理效率。 為(點(diǎn)擊查看)
早報(bào)導(dǎo)語(yǔ)：
隨著高考的結(jié)束，旅游暑期檔也拉開(kāi)序幕。記者從杭州多家旅行社了解到，暑期檔的旅游報(bào)名已經(jīng)啟動(dòng)，受到多國(guó)簽證(杭州)受理中心開(kāi)業(yè)消息的刺激，暑期出境游的諸多產(chǎn)品中，杭州市民更青睞歐洲線。而國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線旅游板塊，今夏旅游焦點(diǎn)在青海(點(diǎn)擊查看)
認(rèn)為父親報(bào)團(tuán)旅游后被兩度轉(zhuǎn)包，旅途發(fā)病未得到及時(shí)救治導(dǎo)致死亡，趙先生及其母親將北京和平天下國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱和平國(guó)旅)及陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司(以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光保險(xiǎn)公司)告到海淀法院，索賠100萬(wàn)余元。昨天，海淀法院開(kāi)(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)正式受理投訴271件。對(duì)咨詢、建議等事項(xiàng)，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)第二季度共登記受理(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-08-11
- 分類：政策法規(guī)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購(gòu)物 傳統(tǒng)旅行社
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現(xiàn)有69件調(diào)解處理完畢，另外3件正在處理之中。 在這正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質(zhì)監(jiān)所(點(diǎn)擊查看)
操作旅行社在帶隊(duì)時(shí)，通過(guò)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”，根據(jù)該行程單開(kāi)展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應(yīng)提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國(guó)家旅游局(點(diǎn)擊查看)