人民旅游投訴平臺(tái)公布2019年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺(tái)全年共收到有效投訴1172條，全年回復(fù)率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%。 數(shù)據(jù)顯示，(點(diǎn)擊查看)
分4類(lèi)4級(jí)，江蘇這樣規(guī)范旅游投訴分類(lèi)分級(jí)處理
- 文旅界 2019-12-03
- 分類(lèi)：智慧旅游
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 江蘇 分類(lèi)分級(jí)
據(jù)介紹，旅游投訴分類(lèi)有助于相關(guān)主體準(zhǔn)確掌握旅游投訴關(guān)鍵特征，科學(xué)運(yùn)用法律法規(guī)，增強(qiáng)投訴處理的公平、公正和權(quán)威性；旅游投訴分級(jí)有助于相關(guān)主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優(yōu)先解決游客的迫切需求，實(shí)時(shí)調(diào)整投訴級(jí)別，提升投訴處理效率。 為(點(diǎn)擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)今日公布2019年上半年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺(tái)共收到有效投訴462條，上半年回復(fù)率為84%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21(點(diǎn)擊查看)
2018年度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況被公示，多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日，北京商報(bào)記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年(點(diǎn)擊查看)
近日，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱(chēng)自己在搭乘中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)航班出行時(shí)，遭受到了不公平的待遇，且投訴無(wú)門(mén)。 “航班取消、無(wú)處過(guò)夜、退票失敗，被國(guó)航各部門(mén)踢皮球” 機(jī)組人(點(diǎn)擊查看)
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客2017年以2577億美元出境游花費(fèi)持續(xù)霸占旅游消費(fèi)全球第一的寶座。 可以說(shuō)，在愛(ài)玩、愛(ài)買(mǎi)、愛(ài)旅游這件事情上，中國(guó)游客絕對(duì)不認(rèn)輸。畢竟，憑實(shí)力花出占全球旅游總收入的五(點(diǎn)擊查看)
八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界緣何登北京旅游投訴黑榜？
- 文旅界 2018-01-12
- 分類(lèi)：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業(yè)登上黑榜。北京市旅游委最新發(fā)布的去年四季度旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級(jí)飯店28件，景區(qū)65件，非法一日游投訴135(點(diǎn)擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢(xún)。投訴范圍包括：旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報(bào)。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話(huà)、性別、合同上的被訴方全稱(chēng)、事由，及相關(guān)憑證(照(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2017-12-13
- 分類(lèi)：在線旅游
- 標(biāo)簽： 在線旅游 旅游投訴 315平臺(tái)
3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2017年11月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)11月共收到有效投訴69條，投訴數(shù)量環(huán)比下降47.7%。其中涉及在線旅游企業(yè)的投訴54條，涉及各省份的15條，在線旅游企業(yè)的投訴占總投訴量的78.3%。各省份(點(diǎn)擊查看)
今年1—3季度，四川省累計(jì)為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失110.76萬(wàn)元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計(jì)337.35萬(wàn)元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報(bào)了前三季度全省旅游市場(chǎng)治理工作情況(點(diǎn)擊查看)
