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小型旅行社關(guān)店潮加劇轉(zhuǎn)型特色服務(wù)

文旅界文章來(lái)源：勁旅網(wǎng) 2015.01.15 09:20 閱讀量：49816

與當(dāng)前在線旅行網(wǎng)站相比，傳統(tǒng)旅行社能夠?yàn)橛慰吞峁┴S富的旅游產(chǎn)品組合，在線旅行網(wǎng)站更多則是充當(dāng)票務(wù)機(jī)構(gòu)角色，為游客提供打折機(jī)票、酒店等服務(wù)。

　　年伊始，張浩(化名)就要處理兩件事情，一件是自己原來(lái)的旅行社門(mén)店做最后的清算，還有一件就是他在云南大理的個(gè)人工作室抓緊裝修。

　　張浩原來(lái)的身份是北京一家小型旅行社的負(fù)責(zé)人，而現(xiàn)在的身份是云南大理的私人工作室小老板，“關(guān)掉北京的門(mén)店是我去年差不多考慮一年的事情，定下來(lái)在云南大理開(kāi)工作室是我去年下半年的想法和決定。”

　　受行業(yè)大環(huán)境的影響，加上門(mén)店成本激增、人工費(fèi)用上漲以及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)、大型旅行社加速擴(kuò)張等原因，張浩和北京許多小型旅行社一樣都難逃關(guān)店的命運(yùn)。

　　門(mén)店成本激增是主因

　　“現(xiàn)在在北京開(kāi)這樣的旅行社門(mén)店越來(lái)越難了，最艱苦的時(shí)候一個(gè)月接不到三個(gè)單子。人們現(xiàn)在旅行的方式已經(jīng)改變了，消費(fèi)模式也發(fā)生了改變，要想繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)干下去，必須要轉(zhuǎn)型了。”張浩坦然道。

　　張浩給中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者算了一筆賬，以他自己的門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本為例，人工費(fèi)用平均是每個(gè)月8000元左右，房租費(fèi)用是每個(gè)月12000元左右，再加上水電費(fèi)、宣傳費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，張浩的門(mén)店每個(gè)月正常運(yùn)營(yíng)下來(lái)至少要25000元以上。

　　“前二三年的費(fèi)用花費(fèi)可沒(méi)這么高，我2011年剛開(kāi)始干的時(shí)候，員工工資每個(gè)月是5000元，房租費(fèi)用每個(gè)月是8000元，算上水電費(fèi)等雜七雜八的開(kāi)支，每個(gè)月也不會(huì)超過(guò)15000元。”張浩說(shuō)。

　　從每個(gè)月的15000元到如今的每個(gè)月25000元，整整上漲了1萬(wàn)元，漲幅超過(guò)了六成。最讓張浩頭疼的是，他自己和他老婆還都在門(mén)店里忙活，“雖然自己不用給自己開(kāi)工資，可畢竟也算人工費(fèi)用啊，我們也要賺錢(qián)生活。”

　　成本在上漲，但利潤(rùn)卻在大幅下滑。張浩無(wú)奈地表示，去年下半年以來(lái)，少有游客來(lái)門(mén)店咨詢(xún)線路，像他這樣的門(mén)店，以較為暢銷(xiāo)的、價(jià)格在六百元至八百元左右的華東線路產(chǎn)品為例，一個(gè)月起碼要售出20單，門(mén)店才可以勉強(qiáng)收支平衡。

　　“如今消費(fèi)者對(duì)旅行社品牌的忠誠(chéng)度逐年降低，外有電商與大型旅行社擠壓，中小型旅行社的利潤(rùn)空間微乎其微，再加上自駕游和散游的游客增多，傳統(tǒng)旅行社生存舉步維艱。”張浩告訴本報(bào)記者。

　　開(kāi)設(shè)特色旅游服務(wù)成為轉(zhuǎn)型支撐點(diǎn)

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的確給傳統(tǒng)旅行社以強(qiáng)烈沖擊，這讓和張浩一樣的很多傳統(tǒng)旅行社負(fù)責(zé)人都能切身感覺(jué)得到。傳統(tǒng)旅行社正在加速線上的布局，因?yàn)樵诰€旅游的發(fā)展已經(jīng)越發(fā)不容忽視。

　　根據(jù)中國(guó)旅游市場(chǎng)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)最新發(fā)布的《2013年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2013年，中國(guó)旅行社行業(yè)總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約293億元，占中國(guó)旅行社行業(yè)總交易額的9.2%。

　　“以前游客報(bào)名參加旅行社，看中的是交通、食宿以及路線等綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在訊息這么發(fā)達(dá)，又有這么多在線服務(wù)，拿起手機(jī)查詢(xún)預(yù)訂，或者用微信就可以自己出游，想去哪玩就去哪玩了。”張浩說(shuō)。

　　線上服務(wù)越來(lái)越廣受關(guān)注，而線上渠道的拓展與優(yōu)化，也成為傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。

　　隨著近幾年的旅游熱，每年到大理游玩的游客也在增加，張浩正是看中了這一點(diǎn)才謀得的商機(jī)，“大理自然風(fēng)光好，現(xiàn)在到大理來(lái)拍婚紗照的游客也多了，我開(kāi)設(shè)了拍攝婚紗照業(yè)務(wù)，同時(shí)游客們也要娛樂(lè)休閑，我也開(kāi)設(shè)了影片特色放映業(yè)務(wù)。”

　　當(dāng)本報(bào)記者問(wèn)到他在云南大理的個(gè)人工作室的業(yè)務(wù)除了拍攝婚紗照和放映影片之外還有哪些服務(wù)時(shí)，張浩說(shuō)，“還有拍攝個(gè)人寫(xiě)真以及提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)景拍攝，最主要的是每位游客來(lái)大理的時(shí)間都不會(huì)趕上大理的民族節(jié)日，我可以帶著游客們到大理的農(nóng)家院里去感受一下。除此之外，游客們有什么需求我們都會(huì)為其提供服務(wù)。”

　　中投顧問(wèn)高級(jí)研究員高博軒表示，與當(dāng)前在線旅行網(wǎng)站相比，傳統(tǒng)旅行社能夠?yàn)橛慰吞峁┴S富的旅游產(chǎn)品組合，在線旅行網(wǎng)站更多則是充當(dāng)票務(wù)機(jī)構(gòu)角色，為游客提供打折機(jī)票、酒店等服務(wù)。

　　高博軒說(shuō)，眼下旅行社要生存主要有兩條路，其一，尋求并購(gòu)重組，依靠雄厚資本支撐自身發(fā)展;其二，線上與線下相結(jié)合，積極開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)自身發(fā)展定位和游客需求提供特色服務(wù)。

轉(zhuǎn)型升級(jí) 關(guān)店潮特色服務(wù)

網(wǎng)友評(píng)論 (14條)

: 紀(jì)紅霞 2015-01-21 20:11

形式所迫

0

: 任瑞楨 2015-01-19 00:19

小旅行社難了

0

: 黃兵 2015-01-18 21:05

資源整合加劇！

0

: 鄧皓月 2015-01-17 23:41

難但是啥都不會(huì)容易

0

: 唐勇 2015-01-17 22:40

唉，都困難

0

: 周珺 2015-01-17 10:11

飄過(guò)

0

: 朱琳 2015-01-16 22:25

學(xué)習(xí)一下如何轉(zhuǎn)型

0

: 余萍 2015-01-16 20:28

現(xiàn)實(shí)

0

: 何波山 2015-01-16 19:02

大勢(shì)所趨

0

: 王妮娜 2015-01-16 00:03

節(jié)省成本

0

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大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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