內(nèi)蒙古大草原2014年的旅游旺季，到現(xiàn)在的8月中旬，算是過(guò)去了三分之二的時(shí)間了。剩下的草原旅游黃金季節(jié)僅僅還有不到60天了。歡迎各位有想法到草原、到沙漠、體會(huì)蒙古族民俗文化、感受成吉思汗精神的旅游愛(ài)好者的個(gè)人、家庭、團(tuán)體到內(nèi)蒙古來(lái)。

呼和浩特市中祥旅行社有限公司，以我為主要客服的伙伴們，隨時(shí)準(zhǔn)備著為您設(shè)計(jì)符合您想法的旅游行程、度假安排、休閑觀光、沙漠探險(xiǎn)、沙漠草原攝影燈系類活動(dòng)行程。我和我的伙伴們，在這個(gè)夏季，迎來(lái)送往了各地游客，除了常規(guī)的散客地接1-4日游，團(tuán)隊(duì)1-5日游線路備受青睞之外，我們?yōu)椴糠钟慰投ㄖ频膫�(gè)性化的線路和接待，同樣得到了大家的認(rèn)可。舉幾個(gè)性價(jià)比高、非常成功的個(gè)性化線路的例子：

1、香港女子團(tuán)隊(duì)草原5日騎馬活動(dòng)，提供騎馬教練和地接服務(wù)；

2、澳門(mén)科普?qǐng)F(tuán)的寧夏鄂爾多斯呼和浩特市錫林郭勒草原的6日活動(dòng)

3、北京攝影團(tuán)的沙漠向?qū)?日活動(dòng)，對(duì)最佳角度、高度、時(shí)間、光線強(qiáng)度提供向?qū)Х��?wù)；

4、臺(tái)灣客人的去兩個(gè)草原、沙漠、黃河老牛灣的8日活動(dòng)

5、湖南長(zhǎng)沙多個(gè)家庭組合的常規(guī)線路加西部窯洞體驗(yàn)活動(dòng)的6日安排

6、美國(guó)騎馬愛(ài)好者和在華辦事機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的3,5天草原騎馬活動(dòng)，提供外語(yǔ)導(dǎo)游、騎馬、地接服務(wù)；

7、鄭州某高端團(tuán)體的呼倫貝爾草原，阿爾山溫泉、滿洲里口岸、根河濕地、漠河北極村8日活動(dòng)，跨內(nèi)蒙古呼倫貝爾與黑龍江的地接服務(wù)；

8、上海游客的錫林郭勒草原+響沙灣+成吉思汗陵的個(gè)性化安排；跨度1000多公里單程；

9、內(nèi)蒙大草原、大沙漠、山西云岡石窟、懸空寺、平遙古城、常家莊園的跨省地接；

10、 蘇州家庭組合團(tuán)的草原休閑騎馬、岱海避暑度假5日活動(dòng)；

在得到游客認(rèn)可的同時(shí)，我們也在8月初得到了欣欣旅游顧問(wèn)第二名的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。我們?yōu)榇烁械叫牢俊５�我們也看到自己工作中的不足，比如代表旅行社接待的�?dǎo)游人員，其中部分導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念都有待培訓(xùn)和提高，客服人員的地理常識(shí)有待強(qiáng)化等等問(wèn)題。我們都是普通人，我們從事的旅游服務(wù)，和我們的同行一樣，都是非常辛苦的起早貪黑的工作在客服的崗位上，一會(huì)不在崗位，您的客人就可能找了其他人。我們只有一個(gè)想法，那就是，我們是普通人，但是不能普通的對(duì)待我們的游客。我們的游客不僅是我們的顧客上帝，而且是我們的貴人、我們的親人、我們的朋友。對(duì)待我們的游客，不能像對(duì)待親人一樣，而是要高于親人一樣對(duì)待。多數(shù)客人遠(yuǎn)道而來(lái)，來(lái)一次也不是那么容易，客人抱著美好的愿望而來(lái)，希望得到預(yù)期的收獲。那么我們所做的旅游服務(wù)，就必須是想辦法讓我們的客人在較短的時(shí)間里，體會(huì)和感受內(nèi)蒙古獨(dú)到的自然風(fēng)光、民族文化、民俗風(fēng)情，同時(shí)付出我們誠(chéng)摯的人文關(guān)懷、地主之誼。讓我們的客人賓至如歸、開(kāi)心出游、滿意返程。

我是普通人，我不能普通的對(duì)待我的客人。客人就是我的親人，我們對(duì)待客人要高于親人。我們要在普通的工作崗位上，為每位客人提供符合客人愿望的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化的服務(wù)。