互聯網時代，人們的衣食住行都與互聯網緊密聯系，其中，外出旅游也可以通過線上購買服務和相關商品，為旅游者提供不一樣的購買體驗，也因此誕生了一大批在線旅游服務商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯網提升旅游服務質量以及增強旅游體驗的(點擊查看)
隨著暑期旅游高峰的到來，有關在線旅游的消費者投訴出現大幅上升。自6月17日通報在線旅游投訴情況至7月21日這一個多月里，北京市消協指導的消費者網接到的在線旅游投訴量比前三個月投訴總數還多出32%。專家指出，在線旅游企業收取的高額退票費違(點擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯系，現在無法退還保證金，只能去派出所報案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿大廈的總部，但國色國際旅行社((點擊查看)
進入暑期旅游旺季，打開電腦、拿起手機，足不出戶地在旅游電商平臺上規劃好旅程、預定好出行產品，成為了許多消費者的“首選動作”。 然而，記者日前從北京市消費者協會了解到，當前涉及對旅游電商的投訴不斷增加，一些案例顯示，在旅游電商快捷方便的(點擊查看)
14日，黑龍江省旅游質監所通報了2015年第二季度旅游投訴情況，共受理有效旅游投訴案件25件，13家旅行社被投訴。 通報顯示，黑龍江省中國國際旅行社、哈爾濱康華國際旅行社、黑龍江省風景國際旅行社等13家旅行社及其分支機構被投訴，主要問(點擊查看)
近日，人民網發布2015年上半年旅游投訴情況，投訴數量較去年同期增長63.4%。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國23個省級行政區投訴數量第二位。旅游產品退款和旅游購物成為最為突出的投訴熱點。 針對投訴較為集中的旅行社、景區、酒店(點擊查看)
昨日，人民網旅游3·15投訴平臺發布2015年上半年旅游投訴情況。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國投訴數量第二位。旅游產品退款和旅游購物成為2015年上半年最為突出的投訴熱點。 北京商報記者調查了解到，2015年1月5日-6月2(點擊查看)
剛在網上預訂了兩張機票，發現地址填反了，結果3768元機票費只給退280元;提前在網上訂了去首爾的跟團游，韓國爆發MERS疫情想退團，結果只能退10%的團費;網上預訂的航班當天被取消，不僅沒有提前接到通知，而且機票費都不給退…… 中國(點擊查看)
北京市消協昨日發布了消費者網的統計數據，2015年3月至今，消費者網共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費總投訴的22%。其中有關攜程旅行網的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關去哪兒網的投訴12條，占在線旅游投訴32(點擊查看)
3月31日下午，云南網接到電話反映30多人在玉龍雪山上因風大無法乘坐纜車，在賠償金額上與導游發生爭執，被扔在路上長達幾十分鐘。 接到投訴電話后，記者聯系了云南省旅游發展委員會執法大隊表示，經查帶團導游一直都在跟團并協調解決，并不存在“(點擊查看)