旅行社收取了出境游押金，但歸國后卻以當時收錢人員已離職為由拒絕退還。北京市朝陽區(qū)人民法院經審理后判令旅行社全額退還旅游押金。記者今天從朝陽法院了解到，針對出境旅游押金管理存在的問題，朝陽法院已向國家旅游局發(fā)出司法建議，建議規(guī)范旅行社向游(點擊查看)
二季度迎來清明、五一、端午3個小假期，形成3次出行小高峰，其間游客對于出行是否滿意?二季度旅游投訴數據顯示，全國旅游消費退貨退款、不按合同履約等問題突出，天津市因旅游護照簽證問題導致未出行的投訴占比較高。另從旅行社獲悉，受暑期過半影響，(點擊查看)
今年三季度，福建旅游投訴理賠金額將近21萬元，旅行社和景區(qū)(點)占最大比例。16日，福建省旅游質檢所通報了第三季度福建旅游的上述投訴情況。 據統計，第三季度福建共受理旅游投訴案件68件(去年同期64件)，同比上升6.25%。其中，投訴(點擊查看)
由重慶青年旅行社組團出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔傷，他們沒有及時向旅游主管部門投訴，而是在事情過了一年以后才來維權。最后，因為超過了投訴期限，他們的投訴未被受理。之后，他們又狀告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超過了90天的投訴期(點擊查看)
人民旅游投訴平臺公布2019年旅游投訴數據，平臺全年共收到有效投訴1172條，全年回復率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%。 數據顯示，(點擊查看)