8月12日消息：夏季適逢暑期檔，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故頻發(fā)，也為暑期出行安全敲響警鐘。記者昨天從上海市消保委獲悉，僅6、7兩月，本市已受理相關(guān)旅游服務(wù)投訴1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副實(shí)、合同訂立無(wú)(點(diǎn)擊查看)
網(wǎng)上付了款，訂好了房間，到酒店后竟被拒之門外;怕排隊(duì)厲害，提前在網(wǎng)上買好景點(diǎn)門票，可拿著購(gòu)買憑證，兌換點(diǎn)卻死活不承認(rèn);說(shuō)好的巴厘島5日游，結(jié)束后算來(lái)算去，“不對(duì)啊，連頭搭尾只有4天!”……本想開開心心度假過(guò)春節(jié)，沒(méi)想到，卻遇上這些糟心事(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-17
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 黑龍江 旅游投訴 傳統(tǒng)旅行社
14日，黑龍江省旅游質(zhì)監(jiān)所通報(bào)了2015年第二季度旅游投訴情況，共受理有效旅游投訴案件25件，13家旅行社被投訴。 通報(bào)顯示，黑龍江省中國(guó)國(guó)際旅行社、哈爾濱康華國(guó)際旅行社、黑龍江省風(fēng)景國(guó)際旅行社等13家旅行社及其分支機(jī)構(gòu)被投訴，主要問(wèn)(點(diǎn)擊查看)
福建第三季度旅游投訴同比回升 旅行社、景區(qū)問(wèn)題較多
- 文旅界 2014-10-18
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 景點(diǎn)問(wèn)題
今年三季度，福建旅游投訴理賠金額將近21萬(wàn)元，旅行社和景區(qū)(點(diǎn))占最大比例。16日，福建省旅游質(zhì)檢所通報(bào)了第三季度福建旅游的上述投訴情況。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三季度福建共受理旅游投訴案件68件(去年同期64件)，同比上升6.25%。其中，投訴(點(diǎn)擊查看)
據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，11月涉及旅行社的投訴最多，占比為43.1%，其次為航空投訴(19.4%)、酒店投訴(16.7%)、景區(qū)投訴(13.9%)、導(dǎo)游投訴(4.2%)和交通投訴(1.4%)。涉及景區(qū)、酒店、導(dǎo)游和交通的投訴與十月相比略有下降，涉及(點(diǎn)擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)今日公布2014年旅游投訴輿情，截止到2015年1月5日，平臺(tái)2014年全年共收到有效投訴1074條，較2013年增長(zhǎng)了106.14%，全年回復(fù)率為51.21%，其中云南、北京的投訴數(shù)量仍居全國(guó)前兩名，攜程(點(diǎn)擊查看)
在南方日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)調(diào)查中，傳統(tǒng)旅行社仍是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。記者日前獲悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客參加出境團(tuán)簽證被拒簽，旅行社未及時(shí)告知簽證信息等，是目前投訴的熱點(diǎn)。廣州市旅游局發(fā)布旅游提醒，游客參團(tuán)旅游須讀懂合同，簽訂合(點(diǎn)擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門會(huì)晤”為重點(diǎn)，著力開拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點(diǎn)擊查看)
游客投訴玉龍雪山坐纜車不成遭甩客 云南省旅發(fā)委介入解決
- 文旅界 2015-04-01
- 分類：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 玉龍雪山 旅游投訴 旅游爭(zhēng)執(zhí)
3月31日下午，云南網(wǎng)接到電話反映30多人在玉龍雪山上因風(fēng)大無(wú)法乘坐纜車，在賠償金額上與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被扔在路上長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘。 接到投訴電話后，記者聯(lián)系了云南省旅游發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)表示，經(jīng)查帶團(tuán)導(dǎo)游一直都在跟團(tuán)并協(xié)調(diào)解決，并不存在“(點(diǎn)擊查看)
2017年上半年，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬(wàn)余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點(diǎn)擊查看)