散客性計調(diào)的工作要求

2014-02-11
分類：旅行社常識
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大部分情況分為兩種:第一種為辦事處或?qū)＞€，在控制機票后以散客拼團為主要工作任務的計調(diào)。

這種計調(diào)他的信息儲備因該大致和專線計調(diào)相同，但更多的是需要一種細致和不厭其煩。通常是專線計調(diào)的一種成長途徑。一般優(yōu)秀的散客計調(diào)都是經(jīng)理，他們不僅要能力敏銳的判斷出不同時期、不同季節(jié)的散客出行量，而且還能夠準確的預測并控制航班機位或者是車輛數(shù)量，做到既能夠吃得飽，又不至于噎著。

另外一種大部分屬于組團社的營業(yè)員性的，他們因為工作的需要又有著不同的要求，如下：

1：熟悉各條線路的價格及價格變化、團隊計劃，特點、問題所在、線路缺點。這是需要提醒或注意的地方。

2：熟悉規(guī)范確認文件，在確認件中必須要同時具有到達時間，行程安排，入住酒店的標準，景點情況，餐標，車輛標準，導游要求、可能產(chǎn)生的自費情況。建議必須細致到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化后程序和責任情況。

3：熟悉旅游合同和細節(jié)以及注意事項和責任條款有可能產(chǎn)生的后果以及經(jīng)常產(chǎn)生爭議的結。

4：熟悉旅游意外險、責任險，航空保險的責任條款以及相關手續(xù)和辦理辦法，以及理賠的方式和程序。

5：熟悉各種證件、入護照、通行證等辦理程序和方式。以及需要證件的各線路、口岸的不同情況。