國家旅游局、交通運輸部：旅游大巴需設“導游專座”

2017-04-03
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近年來，因旅游大巴導游座位設置不當而造成導游人員傷亡的事件頻發(fā)。為保障導游安全執(zhí)業(yè)，國家旅游局與交通運輸部于4月11日聯(lián)合下發(fā)《關于進一步規(guī)范導游專座等有關事宜的通知》(以下簡稱通知)。通知要求旅游客運車輛需設置“導游專座”，各地要立即督促旅行社及旅游客運企業(yè)開展自查自糾，加強對旅游客運車輛“導游專座”設置。

　　通知要求，旅游客運車輛需設置“導游專座”。“導游專座”是指旅游客運車輛在提供旅游服務時，為導游人員設置的專用座位。“導游專座”應設置在旅游客運車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置;旅游客運企業(yè)在旅游服務過程中，應配備印有“導游專座”字樣的座套;旅行社制定團隊旅游計劃時，應根據(jù)車輛座位數(shù)和團隊人數(shù)，統(tǒng)籌考慮，游客與導游總?cè)藬?shù)不得超過車輛核定乘員數(shù)。

　　通知指出，旅游客運車輛需確保車內(nèi)逃生通道順暢。自2016年8月1日起，新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內(nèi)任何位置設置折疊座椅，在用營運客車的折疊座椅不得使用。各級交通運輸部門在開展客車等級評定時，不再對客車折疊座椅進行核定。車內(nèi)通道不得堆放行李和其他障礙物，逃生裝置要定期維護、標識清晰，確保正常使用。

　　通知強調(diào)，旅行社及旅游客運企業(yè)需加強導游和司機的安全教育。旅行社應要求導游熟悉旅游行程計劃，在車輛啟動之前與司機充分溝通行車路線、停靠站點等，避免在行車過程中影響司機正常駕駛;導游應自覺系好安全帶，避免站立講解，并配合司機督促游客系好安全帶。旅游客運企業(yè)應督促司機嚴格遵守道路交通安全和道路運輸管理法律法規(guī)，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片，提醒游客閱讀安全須知，提高安全意識。鼓勵導游和廣大游客對不按規(guī)定設置導游專座等不安全行為進行舉報。

　　通知還強調(diào)，各地旅游主管及交通運輸部門應按照通知要求，立即督促旅行社及旅游客運企業(yè)開展自查自糾，并加強對旅游客運車輛“導游專座”設置及安全運營情況的監(jiān)督檢查，對于未落實通知要求的旅行社和旅游客運企業(yè)，要限期整改;逾期未予整改的旅行社，旅游客運企業(yè)可以拒絕為其提供服務;逾期未予整改的旅游客運企業(yè)，旅行社不得租用其旅游客運車輛。