12月16日下午，安徽省十二屆人大常委會第二十五會議上，審議了《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例(修訂草案)》。針對目前消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)，經(jīng)過前期調(diào)研，省人大財經(jīng)委向大會提交了審查意見的報告，建議新增旅游行業(yè)、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、快遞行業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等經(jīng)營者的行為規(guī)范內(nèi)容。

旅游，目前已成為市民生活中的“平常事”，而隨著而來的糾紛也越來越多……因此，省人大財經(jīng)委建議需增加該行業(yè)相關(guān)行為規(guī)范。

“從事旅游服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同，明確旅游線路和景點(diǎn)、價格、日程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、違約責(zé)任等事項。安排旅游購物的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定在合同中明示購物地點(diǎn)、次數(shù)、時間”。審查意見報告中建議，經(jīng)營者可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目，應(yīng)當(dāng)具備保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)條件、服務(wù)設(shè)備和必要的救護(hù)設(shè)施，并向旅游者作出真實的說明和明確的警示。經(jīng)營者擅自增加游覽景點(diǎn)或者提高食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，由經(jīng)營者承擔(dān)由此增加的費(fèi)用。擅自減少游覽景點(diǎn)或者降低食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。

此外，建議增加：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫消費(fèi)者消費(fèi)”。（記者 俞寶強(qiáng)）