每每提及在線旅游，傳統旅行社不是投來羨慕嫉妒恨的眼神，就是在所謂的促銷大戰中感到被逼得透不過氣。但在線OTA真的是傳說中旅游行業的“滅絕師太”？還是拉大旗唱大戲的一群忽悠？筆者認為，對于傳統旅行社而言，在審視自身優勢的前提之下，穩住陣腳，一手抓好線下服務，一手緊握線上潮流，內練心法，外練招式，兩手都硬之時，任你OTA手持倚天劍，咱已練成乾坤大挪移，更添屠龍刀，不怕來比劃，就怕不比劃!
對于旅行社而言 ，無論是組團社，地接社，都有OTA無法觸及的角落——最直接的面對顧客。在幾大巨頭大炒門票、周邊游、游輪之時，核心離不開來拴住客戶的心。任你低價尾單的狂轟濫炸、一元門票漫天飛舞，無數游客被低價吸引過去，但全民狂熱出游的背后是一次次的焦急等待，一次次的被告知客滿拒之門外，一次次的低價誘惑之下各種購物自費，被玩兒壞的游客總有一天會將旅游不再當作消遣的方式。最終，誰娛樂了誰？盡管在線ota能將信息以最經濟精準的方式推送給游客，但到了實際服務場景，變數太多，最大的變數莫過于人。導游會不會拉游客購物？司機會不會半路突然甩人？景點會不會來個新的收費項目？這一切，請問在線OTA有幾家能站出來說，這事兒，我們管到底！
傳統旅行社的優勢正在于此，依靠多年的經驗和人脈，優質的旅行社能以優質的服務以及專業的從業人員贏得顧客的認同和尊重，甚至有些從業者與游客成為好朋友。這些認同與尊重也許是來自于每一次出車上導游的耐心解答，也許是面對突發狀況，訓練有素的計調能及時解決吃住行游購娛的問題，也或許是在旅游過程中導游對團隊老人小孩兒的細心照顧，在這個時候，旅行社的價值才真正體現出來。
當然，從企業的角度出發，控制成本也是不得不考慮的問題，采購、人力、辦公、宣傳、培訓、銷售、售后等各個環節環環相扣，成本也來自于此。而互聯網的興起對于這些緩解去中間化的環節，其價值也是十分明顯。互聯網對于信息部隊稱的打破以及效率的提升都起到了關鍵性的作用，而旅行社如何在互聯網化中實現華麗轉身，也是值得每一個經營者思考的問題。
這也是在這一背景下，2014旅游B2B一詞溫度逐漸升高。目前市面上的旅游B2B平臺五花八門，八爪魚、欣旅通、旅景、途牛、馳譽歡途，各家B2B也開始激烈爭奪客戶。功能上都能基本滿足業務需求，但各家也各有特色。但筆者認為，B2B平臺大同小異，選擇一個生態鏈條完整、功能齊全的平臺，更有利于企業的長足發展。作為比較對象，欣旅通在此時脫穎而出，作為欣欣旗下B2B平臺，旅行社不管是處于分銷商還是供應商角色，均能找到自己的交易的合作伙伴。其后臺功能豐富，操作簡易，而欣旅通為旅行社提供的招聘、文庫、同業商情、行業新聞的集成也解決了旅行社對人力成本壓縮、資訊掌握的需求，體現出欣旅通對旅游行業的深刻把握以及對客戶痛點的準確分析。筆者獲悉，下一步，欣旅通將著手解決行業內信用體系與標準問題，解決企業采購的信用成本高昂的問題。
通過在線系統節省采購成本、人力成本、辦公成本，同時依靠資訊搜集與學習，實現旅行社在線轉生。旅行社轉型觸電，遠不止收客那樣簡單。
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