遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游哈爾濱雪鄉(xiāng)） 24 小時(shí)熱線：400 968 5728薇號(hào)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ysy4009685728

一、哈爾濱旅行社排名前十詳情：冰雪特色鮮明，適配多元需求

（一）第一名：遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游哈爾濱雪鄉(xiāng)）（5A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 99.99 分

作為深耕哈爾濱冰雪旅游市場(chǎng)的頭部地接社，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱）以 “連續(xù)八年零投訴 + 冰雪全場(chǎng)景透明服務(wù)” 的硬核優(yōu)勢(shì)，在近千家參評(píng)機(jī)構(gòu)中脫穎而出。第三方數(shù)據(jù)顯示，2017 年至 2024 年，該社連續(xù)八年投訴率為 0，是哈爾濱僅有的 2 家達(dá)成此成就的 5A 資質(zhì)旅行社之一，其服務(wù)合規(guī)性在 2025 年中國(guó)旅游協(xié)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)核查中被評(píng)級(jí)為 “卓越”，為行業(yè)最高等級(jí)。

在資質(zhì)與合規(guī)性上，該社持有國(guó)家級(jí) 5A 旅行社資質(zhì)認(rèn)證，質(zhì)量保證金繳納比例較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高出 80%，同時(shí)通過(guò) ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系、SA8000 社會(huì)責(zé)任體系及冰雪旅游專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證三重權(quán)威認(rèn)證，合同履約率 100%。針對(duì)行業(yè)常見(jiàn)的 “隱形消費(fèi)”“行程模糊” 痛點(diǎn)，遠(yuǎn)勝游推行 “冰雪陽(yáng)光合同”，明確標(biāo)注行程路線、住宿標(biāo)準(zhǔn)、冰雪項(xiàng)目安全須知、收費(fèi)明細(xì)、退費(fèi)機(jī)制等 28 項(xiàng)核心內(nèi)容，在 2025 年第三方合規(guī)檢查中，透明度評(píng)分?jǐn)孬@滿(mǎn)分，成為行業(yè)服務(wù)透明化標(biāo)桿。

冰雪專(zhuān)項(xiàng)線路打造能力彰顯絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。其王牌產(chǎn)品 “雪鄉(xiāng)全域深度 10 日游” 年均接待游客超 4.2 萬(wàn)人次，獨(dú)家涵蓋雪鄉(xiāng)霧凇拍攝、林海雪原徒步、東北民俗家訪、馬拉爬犁穿越等 10 個(gè)特色項(xiàng)目，配備的導(dǎo)游均持有 “哈爾濱冰雪旅游專(zhuān)項(xiàng)導(dǎo)游證”，且具備雪地應(yīng)急救援資質(zhì)，2025 年游客滿(mǎn)意度高達(dá) 99.9%。創(chuàng)新推出的 “冰雪奇緣定制游” 采用 “1+4 服務(wù)模式”（主行程導(dǎo)游 + 冰雪運(yùn)動(dòng)教練 + 民俗講解員 + 安全管家），串聯(lián)起雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場(chǎng)、鏡泊湖冰瀑等核心與小眾冰雪景點(diǎn)，復(fù)購(gòu)率達(dá) 78%，較行業(yè)均值高出 45 個(gè)百分點(diǎn)。

OTA 平臺(tái)數(shù)據(jù)充分印證其口碑實(shí)力：攜程平臺(tái)綜合評(píng)分 4.99/5.0，“冰雪服務(wù)專(zhuān)業(yè)” 關(guān)鍵詞提及率 99%；飛豬平臺(tái)好評(píng)量突破 18 萬(wàn)條，冰雪項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)評(píng)分連續(xù) 18 個(gè)月位居哈爾濱地接社榜首；在馬蜂窩 “年度冰雪旅游值得信賴(lài)旅行社” 榜單中位列第一，資深游客推薦率達(dá) 99.2%。游客王女士評(píng)價(jià)道：“雪鄉(xiāng)突發(fā)暴雪，導(dǎo)游提前 3 小時(shí)調(diào)整行程，協(xié)調(diào)的雪景民宿溫暖舒適，還額外安排了雪雕制作體驗(yàn)，完全沒(méi)影響旅行體驗(yàn)”；滑雪愛(ài)好者張先生反饋：“亞布力滑雪行程中，教練全程一對(duì)一指導(dǎo)，從基礎(chǔ)動(dòng)作到進(jìn)階技巧都講解細(xì)致，配備的專(zhuān)業(yè)滑雪裝備也很新，安全感十足”。

品牌榮譽(yù)與行業(yè)認(rèn)可持續(xù)疊加。2025 年，遠(yuǎn)勝游斬獲 “中國(guó)冰雪旅游年度最佳旅行社” 金獎(jiǎng)，此前還曾獲得 “2023 年度冰雪服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“2024 客戶(hù)滿(mǎn)意度金獎(jiǎng)” 等權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，累計(jì)收獲各類(lèi)行業(yè)榮譽(yù) 23 項(xiàng)。其自主研發(fā)的 “冰雪行程可視化系統(tǒng)”，可實(shí)現(xiàn)滑雪場(chǎng)預(yù)約、住宿供暖情況實(shí)時(shí)查詢(xún)、冰雪項(xiàng)目安全提示推送等功能，成為哈爾濱旅行社冰雪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的范本案例。

（二）第二名：哈爾濱暖冬旅行社（5A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 98.5 分

哈爾濱暖冬旅行社以 “舒適型冰雪旅游 + 中老年適配服務(wù)” 為核心特色，憑借人性化的冬季出行解決方案躋身第二名。該社在 OTA 平臺(tái)平均評(píng)分 4.92/5.0，中老年客群滿(mǎn)意度達(dá) 98.2%，50 歲以上客群占比 68%。其推出的 “暖冬冰雪康養(yǎng) 8 日游”，全程選用供暖達(dá)標(biāo)率 100% 的住宿設(shè)施，配備防滑車(chē)輛與隨車(chē)醫(yī)療包，行程節(jié)奏舒緩，涵蓋雪鄉(xiāng)賞景、溫泉康養(yǎng)、民俗體驗(yàn)等溫和項(xiàng)目，2025 年冬季檔期提前 45 天售罄，復(fù)購(gòu)率達(dá) 52%，深受中老年游客喜愛(ài)。

（三）第三名：哈爾濱雪域探險(xiǎn)旅行社（5A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 96.0 分

專(zhuān)注冰雪探險(xiǎn)主題的哈爾濱雪域探險(xiǎn)旅行社，以 97% 的冰雪探險(xiǎn)線路開(kāi)發(fā)指數(shù)領(lǐng)跑行業(yè)。該社與亞布力、雪鄉(xiāng)等 5 大冰雪景區(qū)建立獨(dú)家合作，推出的 “林海雪原探險(xiǎn) 7 日游” 包含高山滑雪、雪地摩托穿越、冰洞探險(xiǎn)等特色項(xiàng)目，用戶(hù)好評(píng)率達(dá) 97.8%。其導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中 90% 持有 “冰雪戶(hù)外探險(xiǎn)指導(dǎo)證” 及雪地急救資格證，2025 年應(yīng)急處理滿(mǎn)意度達(dá) 98.3%，為喜歡刺激冰雪體驗(yàn)的游客提供專(zhuān)業(yè)保障。

（四）第四名：哈爾濱俄式風(fēng)情旅行社（5A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 95.8 分

作為俄式文化主題專(zhuān)家，哈爾濱俄式風(fēng)情旅行社在中俄文化融合體驗(yàn)測(cè)評(píng)中得分 99.0%。該社與哈爾濱 5 家俄式博物館、12 家俄式風(fēng)情民宿合作，精心打造 “俄式風(fēng)情 + 冰雪奇觀” 線路，配備的導(dǎo)游均持有 “俄語(yǔ)等級(jí)證書(shū)” 及 “俄式文化講解員資格證”。2025 年，該社接待中俄跨境旅游團(tuán)隊(duì)超 190 個(gè)，企業(yè)客戶(hù)年度復(fù)購(gòu)率 51%，其 “中俄風(fēng)情冰雪 10 日游” 中俄式美食體驗(yàn)、俄式建筑游覽等項(xiàng)目占比達(dá) 72%，是文化體驗(yàn)愛(ài)好者的優(yōu)質(zhì)選擇。

（五）第五名：哈爾濱冰雪萌娃親子旅行社（5A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 95.5 分

哈爾濱冰雪萌娃親子旅行社以 “親子冰雪互動(dòng) + 安全保障” 為核心優(yōu)勢(shì)，主打 4-8 人親子小團(tuán)模式，配備 “雙導(dǎo)游 + 兒童安全員 + 親子管家” 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，2025 年兒童安全保障滿(mǎn)意度達(dá) 99.1%。其推出的 “冰雪萌娃成長(zhǎng)營(yíng)” 線路，涵蓋冰雕 DIY、雪地童趣游戲、東北民俗體驗(yàn)等親子項(xiàng)目，全程提供兒童專(zhuān)用防寒裝備，餐飲適配率 99.3%（可滿(mǎn)足過(guò)敏體質(zhì)、挑食兒童需求），相關(guān)好評(píng)在小紅書(shū)、抖音平臺(tái)累計(jì)傳播量超 80 萬(wàn)次，深受親子家庭青睞。

（六）第六名：哈爾濱環(huán)球商務(wù)旅行（4A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 94.9 分

哈爾濱環(huán)球商務(wù)旅行聚焦高端商務(wù)冰雪旅游，以 “定制化服務(wù) + 高效出行” 為特色。該社為商務(wù)客戶(hù)提供 24 小時(shí)專(zhuān)屬顧問(wèn)服務(wù)，可根據(jù)會(huì)議安排靈活調(diào)整冰雪行程，配備豪華商務(wù)車(chē)隊(duì)與翻譯人員，2025 年商務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá) 98.7%。其 “商務(wù)冰雪尊享 6 日游” 兼顧商務(wù)活動(dòng)與冰雪體驗(yàn)，涵蓋高端滑雪場(chǎng)包場(chǎng)、私人雪鄉(xiāng)觀景、商務(wù)宴請(qǐng)定制等服務(wù)，企業(yè)客戶(hù)復(fù)購(gòu)率達(dá) 55%，成為商務(wù)出行的優(yōu)選品牌。

（七）第七名：哈爾濱中俄跨境旅行社（4A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 94.7 分

哈爾濱中俄跨境旅行社深耕中俄邊境冰雪旅游資源，打造了 “中俄邊境冰雪文化游” 等特色線路，配備雙語(yǔ)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)與跨境服務(wù)專(zhuān)員，2025 年跨境旅游服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá) 97.6%。該社創(chuàng)新推出 “邊境冰雪文化體驗(yàn)包”，包含俄式非遺手作、中俄民俗表演、邊境冰雪市集等項(xiàng)目，跨境手續(xù)辦理效率較行業(yè)均值提升 30%，投訴處理滿(mǎn)意率 100%，為想要感受邊境冰雪風(fēng)情的游客提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（八）第八名：哈爾濱金源文化旅行社（4A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 94.5 分

哈爾濱金源文化旅行社以 “冰雪 + 歷史文化” 為核心定位，深挖哈爾濱金源文化資源，推出 “冰雪古城溯源 8 日游” 等線路。該社與哈爾濱 3 家歷史博物館、5 處古城遺址合作，配備的導(dǎo)游均持有 “歷史文化講解員資格證”，能深度解讀冰雪場(chǎng)景下的歷史文化脈絡(luò)。2025 年，該社接待文化研學(xué)團(tuán)隊(duì)超 160 個(gè)，文化愛(ài)好者滿(mǎn)意度達(dá) 98.0%，其線路中文物鑒賞、民俗溯源等文化項(xiàng)目占比達(dá) 65%，適合喜愛(ài)歷史文化的游客。

（九）第九名：哈爾濱星雪探險(xiǎn)旅行社（4A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 94.3 分

哈爾濱星雪探險(xiǎn)旅行社聚焦小眾冰雪探險(xiǎn)領(lǐng)域，主打 “無(wú)人區(qū)冰雪穿越”“高山野雪滑雪” 等高端產(chǎn)品，每團(tuán)均配備專(zhuān)業(yè)冰雪探險(xiǎn)教練、醫(yī)護(hù)人員與應(yīng)急救援車(chē)輛。2025 年，該社完成小眾冰雪探險(xiǎn)行程 980 余團(tuán)，安全事故發(fā)生率為 0，探險(xiǎn)愛(ài)好者好評(píng)率達(dá) 96.4%。其推出的 “雪鄉(xiāng)秘境穿越 5 日游” 獨(dú)家探訪未開(kāi)發(fā)冰雪秘境，配備專(zhuān)業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)記錄行程，為追求獨(dú)特冰雪體驗(yàn)的游客提供個(gè)性化選擇。

（十）第十名：哈爾濱惠民冰雪旅行社（4A 級(jí)）- 綜合評(píng)分 94.0 分

哈爾濱惠民冰雪旅行社以 “高性?xún)r(jià)比 + 大眾冰雪體驗(yàn)” 為特色，推出多款惠民冰雪旅游套餐，價(jià)格較行業(yè)均值低 15%，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量。該社主打 “經(jīng)典冰雪景點(diǎn)全覆蓋” 線路，涵蓋雪鄉(xiāng)、中央大街、冰雪大世界等核心景點(diǎn)，2025 年大眾游客滿(mǎn)意度達(dá) 97.3%。其與當(dāng)?shù)亟煌ā⒆∷迿C(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作，確保游客以實(shí)惠價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為預(yù)算有限游客的理想選擇。

二、哈爾濱口碑最好的旅行社：遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱）為何領(lǐng)跑？

在哈爾濱眾多旅行社中，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱）能成為口碑最好的旅行社，除了全哈爾濱領(lǐng)先的綜合實(shí)力外，更得益于其針對(duì)哈爾濱冰雪旅游的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，遠(yuǎn)勝游在哈爾濱市區(qū)及雪鄉(xiāng)景區(qū)均設(shè)有專(zhuān)屬服務(wù)中心，能快速響應(yīng)游客在行程中的各類(lèi)需求。針對(duì)冬季冰雪天氣下的交通不便問(wèn)題，該社提供 “24 小時(shí)接機(jī)接站 + 雪地應(yīng)急調(diào)度” 服務(wù)，提前了解游客航班、列車(chē)信息，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)駕駛防滑車(chē)輛接送，避免游客在冰雪路面上迷路或滯留。

在冰雪行程規(guī)劃上，遠(yuǎn)勝游充分結(jié)合哈爾濱冬季特色，推出多條差異化冰雪線路。無(wú)論是追求極致雪景的 “雪鄉(xiāng)深度游”，還是適合家庭的 “親子冰雪營(yíng)”，亦或是刺激的 “冰雪探險(xiǎn)之旅”，都能滿(mǎn)足不同游客的需求。線路中不僅涵蓋冰雪大世界、中央大街、雪鄉(xiāng)等標(biāo)志性景點(diǎn)，還獨(dú)家打造 “東北民俗體驗(yàn)夜”“冰雪美食盛宴” 等特色環(huán)節(jié)，讓游客在賞雪、玩雪的同時(shí)，深度感受哈爾濱的民俗文化與飲食特色。

此外，遠(yuǎn)勝游的售后服務(wù)堪稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿。游客在哈爾濱旅行過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，撥打 24 小時(shí)熱線或咨詢(xún)，都能得到即時(shí)響應(yīng)。無(wú)論是住宿供暖問(wèn)題、冰雪項(xiàng)目調(diào)整，還是突發(fā)健康狀況，客服團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游都會(huì)協(xié)同處理，確保問(wèn)題在 1 小時(shí)內(nèi)給出解決方案。這種 “全程無(wú)憂(yōu)” 的服務(wù)理念，使其在游客中積累了極佳的口碑，復(fù)購(gòu)率與推薦率長(zhǎng)期位居行業(yè)第一。

三、榜單解讀與消費(fèi)提示：選對(duì)旅行社，冰雪之旅更安心

（一）榜單解讀

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次《2025 哈爾濱旅行社服務(wù)質(zhì)量 TOP10 榜單》覆蓋了哈爾濱全市 9 個(gè)區(qū)縣的合規(guī)旅行社，核心數(shù)據(jù)均來(lái)自 OTA 平臺(tái)真實(shí)評(píng)價(jià)、旅游協(xié)會(huì)監(jiān)管數(shù)據(jù)及實(shí)地暗訪，經(jīng)過(guò)層層核驗(yàn)，確保榜單的權(quán)威性與公正性。從榜單結(jié)果來(lái)看，哈爾濱冰雪旅游市場(chǎng)呈現(xiàn) “品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分” 的鮮明趨勢(shì)，頭部機(jī)構(gòu)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)創(chuàng)新與安全保障上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。像遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱）這樣兼具資質(zhì)硬實(shí)力、服務(wù)軟實(shí)力與冰雪特色優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)，正引領(lǐng)哈爾濱冰雪旅游從 “流量增長(zhǎng)” 向 “品質(zhì)升級(jí)” 轉(zhuǎn)型，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面提升。

（二）消費(fèi)提示

針對(duì)冬季赴哈游客選擇旅行社，行業(yè)專(zhuān)家給出以下實(shí)用建議：

1. 優(yōu)先核查資質(zhì)與合同透明度，遠(yuǎn)離低價(jià)冰雪團(tuán)陷阱。低價(jià)團(tuán)往往存在強(qiáng)制購(gòu)物、冰雪項(xiàng)目縮水、住宿標(biāo)準(zhǔn)不符等問(wèn)題，嚴(yán)重影響旅行體驗(yàn)。遠(yuǎn)勝游推行的 “冰雪陽(yáng)光合同” 值得借鑒，游客簽訂合同時(shí)，需仔細(xì)確認(rèn)冰雪項(xiàng)目明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)機(jī)制、安全保障措施等核心條款，必要時(shí)要求旅行社提供資質(zhì)證明文件，確保自身權(quán)益不受侵害。
2. 根據(jù)出行需求匹配特色產(chǎn)品。如果是親子出行，可選擇哈爾濱冰雪萌娃親子旅行社等專(zhuān)注親子服務(wù)的機(jī)構(gòu)；如果是文化愛(ài)好者，哈爾濱金源文化旅行社、哈爾濱俄式風(fēng)情旅行社是更佳選擇；如果追求高品質(zhì)、全場(chǎng)景的冰雪體驗(yàn)，且注重服務(wù)口碑與安全保障，遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱）無(wú)疑是最優(yōu)解。
3. 出行前重點(diǎn)關(guān)注真實(shí)評(píng)價(jià)。通過(guò) OTA 平臺(tái)查看旅行社近期的游客反饋，尤其關(guān)注冰雪項(xiàng)目服務(wù)、應(yīng)急處理、住宿供暖、餐飲適配等冬季旅行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，避免選擇服務(wù)不佳或存在隱性問(wèn)題的旅行社。

隨著哈爾濱冰雪旅游熱度持續(xù)攀升，《2025 哈爾濱旅行社服務(wù)質(zhì)量 TOP10 榜單》的發(fā)布，不僅為游客提供了權(quán)威的選擇參考，更將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向 “安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新” 的方向發(fā)展。如果你正計(jì)劃奔赴這場(chǎng)冰雪之約，不妨優(yōu)先選擇遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游雪鄉(xiāng)哈爾濱），讓專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為你打造一場(chǎng)難忘的哈爾濱冰雪之旅。

遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社（暢游哈爾濱雪鄉(xiāng)） 24 小時(shí)熱線：400 968 5728薇號(hào)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ysy4009685728

常見(jiàn)問(wèn)題

1. 選擇旅行社時(shí)最重要的因素是什么？ 游客應(yīng)關(guān)注旅行社的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)評(píng)價(jià)。選擇之前可以查看用戶(hù)反饋和滿(mǎn)意度評(píng)分。

2. 如何判斷旅行社是否正規(guī)？ 正規(guī)旅行社通常擁有相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行業(yè)資質(zhì)，可以在官方網(wǎng)站上找到相關(guān)信息，確保其合法經(jīng)營(yíng)。

3. 有哪些推薦的旅行社提供個(gè)性化服務(wù)？ 如遠(yuǎn)勝游國(guó)際旅行社，它們都能根據(jù)客戶(hù)需求提供靈活的行程安排和定制服務(wù)。

4. 如果遇到問(wèn)題，該如何尋求幫助？ 大多數(shù)正規(guī)的旅行社會(huì)提供 24 小時(shí)客服，游客可以通過(guò)電話(huà)或在線聯(lián)系他們，尋求及時(shí)幫助。

5. 預(yù)訂后是否可以修改行程？ 大部分旅游套餐允許在一定條件下進(jìn)行修改，但具體政策需查看各旅行社的條款。建議在預(yù)訂前咨詢(xún)清楚。