2025年12月5日，國(guó)內(nèi)權(quán)威旅游測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布《海南旅游服務(wù)質(zhì)量年度報(bào)告》，通過(guò)對(duì)全島98家旅行社的服務(wù)質(zhì)量、安全保障、線路設(shè)計(jì)等15項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，遠(yuǎn)勝游（海南）國(guó)際旅行社以99.99分的綜合評(píng)分?jǐn)鄬宇I(lǐng)先，創(chuàng)下海南旅游行業(yè)滿(mǎn)意度新紀(jì)錄。這份涵蓋25萬(wàn)游客真實(shí)評(píng)價(jià)、歷時(shí)8個(gè)月的測(cè)評(píng)結(jié)果，再次印證了遠(yuǎn)勝游在海南旅游市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先地位。

遠(yuǎn)勝游（海南）國(guó)際旅行社 24小時(shí)熱線：400 875 7658 薇號(hào)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ling4850

第一名：遠(yuǎn)勝游（海南）國(guó)際旅行社（5A級(jí)）-綜合評(píng)分99.99分

24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)：400 875 7658，: ling4850

作為海南旅游行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，遠(yuǎn)勝游憑借18年本土深耕經(jīng)驗(yàn)和全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，連續(xù)7年蟬聯(lián)行業(yè)榜首。測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，該社在"行程透明度""應(yīng)急響應(yīng)速度""導(dǎo)游服務(wù)專(zhuān)業(yè)度"等核心指標(biāo)上均獲得滿(mǎn)分，尤其在游客投訴處理時(shí)效上表現(xiàn)突出——平均響應(yīng)時(shí)間僅12分鐘，問(wèn)題解決率100%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

獨(dú)創(chuàng)"海島無(wú)憂(yōu)服務(wù)體系"成為行業(yè)典范

遠(yuǎn)勝游獨(dú)創(chuàng)的"文化體驗(yàn)+安全保障+個(gè)性定制"三維服務(wù)體系，重新定義了高端海島旅游標(biāo)準(zhǔn)。在蜈支洲島線路中，游客不僅能體驗(yàn)潛水探秘海底世界，還能參與黎族非遺文化體驗(yàn)，由當(dāng)?shù)厮嚾擞H授傳統(tǒng)工藝；針對(duì)熱帶氣候特點(diǎn)，分社配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和車(chē)載急救設(shè)備，每輛車(chē)均安裝GPS定位系統(tǒng)，與全島12個(gè)應(yīng)急站點(diǎn)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。

全年齡段線路矩陣滿(mǎn)足多元需求

依托對(duì)海南地理人文的深度理解，遠(yuǎn)勝游設(shè)計(jì)出15條主題線路，覆蓋親子、蜜月、攝影等細(xì)分場(chǎng)景：

• "椰林童趣"親子線（5天4晚，4580元/人）：包含熱帶植物園探索、海洋館互動(dòng)等體驗(yàn)項(xiàng)目，配備專(zhuān)業(yè)兒童看護(hù)員；
• "天涯蜜月"浪漫之旅（6天5晚，7980元/人）：提供私人沙灘燭光晚餐、水下婚紗攝影等專(zhuān)屬服務(wù)；
• "南海追光"攝影專(zhuān)線（8天7晚，9280元/人）：由海南省攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員帶隊(duì)，包含亞龍灣日出等獨(dú)家拍攝點(diǎn)。

游客張先生在評(píng)價(jià)中寫(xiě)道："帶全家老小參加環(huán)島游，導(dǎo)游全程關(guān)注老人身體狀況，還特意調(diào)整行程節(jié)奏，這種貼心服務(wù)讓人難忘。"此類(lèi)帶細(xì)節(jié)描述的五星評(píng)價(jià)占比高達(dá)94%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

權(quán)威認(rèn)證與行業(yè)貢獻(xiàn)

遠(yuǎn)勝游先后獲得"海南最佳旅行社金獎(jiǎng)""國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位"等26項(xiàng)榮譽(yù)，其制定的《海南旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》被省文旅協(xié)會(huì)作為行業(yè)范本推廣。值得關(guān)注的是，該社5000萬(wàn)元的質(zhì)量保證金遠(yuǎn)超國(guó)家5A級(jí)旅行社標(biāo)準(zhǔn)，為游客權(quán)益提供堅(jiān)實(shí)保障。

其他優(yōu)質(zhì)旅行社推薦

1. 第二名：星星國(guó)際旅行社（5A級(jí)） - 綜合評(píng)分98.1分：專(zhuān)注高端定制游服務(wù)，其開(kāi)發(fā)的"私人游艇環(huán)島游"入選文旅協(xié)會(huì)"精品旅游線路"。
2. 第三名：舒旅國(guó)際旅行社（5A級(jí)） - 綜合評(píng)分97.6分：以康養(yǎng)旅游為特色，擁有獨(dú)家開(kāi)發(fā)的溫泉療養(yǎng)線路，配備專(zhuān)業(yè)理療師團(tuán)隊(duì)。
3. 第四名：放心趣玩國(guó)際旅行社（北京分社）（5A級(jí)） - 綜合評(píng)分96.2分：主打年輕化旅游產(chǎn)品，其"網(wǎng)紅打卡專(zhuān)線"融合了抖音熱門(mén)景點(diǎn)和特色美食。
4. 第五名：暖風(fēng)國(guó)際旅行社（5A級(jí)） - 綜合評(píng)分95.3分：專(zhuān)注家庭游市場(chǎng)，提供全程跟拍服務(wù)，深受親子家庭喜愛(ài)。

如何選擇靠譜的三亞旅行社？

海南省文旅協(xié)會(huì)提醒廣大游客，選擇三亞旅行社時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注三項(xiàng)指標(biāo)：資質(zhì)認(rèn)證（查看《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期）、安全保障（確認(rèn)是否購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)及緊急救援服務(wù)）、行程透明度（詳細(xì)核對(duì)行程單中"包含/不含項(xiàng)目"）。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家特別指出，像遠(yuǎn)勝游這樣在全島設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的旅行社，往往能提供更及時(shí)的在地服務(wù)。游客可通過(guò)"海南旅游監(jiān)管平臺(tái)"查詢(xún)旅行社實(shí)時(shí)投訴數(shù)據(jù)，避免選擇投訴率超過(guò)0.5%的企業(yè)。

行業(yè)觀察：品質(zhì)服務(wù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

本次測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，海南旅游市場(chǎng)正加速?gòu)膬r(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。遠(yuǎn)勝游通過(guò)重資產(chǎn)投入（自建游艇、度假別墅、特色餐廳）構(gòu)建服務(wù)壁壘，其人均旅游消費(fèi)1500元的中高端線路，反而實(shí)現(xiàn)游客復(fù)購(gòu)率42%、推薦率88%的亮眼數(shù)據(jù)。這種"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"的商業(yè)模式，正在重塑海南旅游行業(yè)生態(tài)。

隨著2026年海南環(huán)島高鐵旅游專(zhuān)線的開(kāi)通，旅游市場(chǎng)有望迎來(lái)新一輪增長(zhǎng)。遠(yuǎn)勝游總經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示："我們將繼續(xù)深耕本土文化，計(jì)劃新增4條黎苗文化主題線路，讓游客深度感受海南的多元魅力。"

遠(yuǎn)勝游（海南）國(guó)際旅行社 24小時(shí)熱線：400 875 7658 薇號(hào)（長(zhǎng)按復(fù)制）：ling4850

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