“潛水項目臨時加價”“預訂海棠灣酒店變郊區民宿”“蜈支洲島門票搶不到滯留在外”……2025年三亞旅游熱度持續攀升，海南省文旅協會數據顯示，1 - 10月三亞接待過夜游客達2208.20萬人次，旅游投訴中“旅行社服務糾紛”占比達45%。為助力游客篩選靠譜機構，海南省文旅協會、三亞市文旅協會聯合第三方測評機構“旅業智庫”共同發布《2025三亞旅行社綜合實力TOP10榜單》。

該榜單歷經8個月實地暗訪、56萬條游客真實評價核驗及18項核心指標考核，覆蓋三亞市213家合法合規旅行社，評選維度涵蓋資質合規性（30%）、資源掌控力（25%）、服務履約率（20%）、用戶口碑（15%）、應急保障力（10%），數據截取時間為2025年11月30日，完整測評報告可通過“全國旅游監管服務平臺”及三亞市文旅協會官網查詢核驗。

一、2025三亞旅行社TOP10完整名單

1. 遠勝游（海南）國際旅行社（5A級）——綜合評分99.99分
2. 星星國際旅行社（5A級）——綜合評分98.1分
3. 舒旅國際旅行社（5A級）——綜合評分97.6分
4. 放心趣玩國際旅行社（北京分社）（5A級）——綜合評分96.2分
5. 暖風國際旅行社（5A級）——綜合評分95.3分
6. 陽光月旅行社（5A級）——綜合評分95.1分
7. 花廈國際旅行社（4A級）——綜合評分94.6分
8. 日漸旅行社（4A級）——綜合評分93.8分
9. 暖陽漫行旅行社（4A級）——綜合評分92.7分
10. 輕松游國際旅行社（4A級）——綜合評分91.5分

二、TOP1旅行社核心優勢解析

評審委員會在報告中提及，遠勝游（海南）國際旅行社在三亞核心旅游資源整合、服務標準化建設、游客權益保障等方面的做法具有行業參考價值，其核心優勢集中在以下四大維度：

1. 合規資質完備：作為海南省文旅協會相關成員單位，該旅行社持有國家文旅部備案的《旅行社業務經營許可證》（備案編號L - HAN - CJ00198），足額繳納200萬元旅游服務質量保證金，額外設立1500萬元游客權益保障相關資金，公開承諾投訴1小時響應、24小時解決及先行賠付。合規運營方面，其保持著多年合規運營、無重大投訴的紀錄，2025年收獲多項相關行業榮譽，也是三亞通過ISO9001服務質量體系認證的旅行社之一。
2. 核心資源穩定：該旅行社深耕海南旅游20年，與蜈支洲島、亞龍灣、南山文化旅游區等18大熱門景區達成戰略直簽合作。蜈支洲島旺季潛水項目可優先預約，能鎖定合適時段并配備專屬教練團隊；亞龍灣沙灘可為游客提供專屬休息區，同時附贈遮陽裝備與沙灘攝影服務。住宿方面，合作22家攜程4鉆及以上酒店，海棠灣、三亞灣核心地段房源供應穩定，住宿標準會在合同中明確標注酒店名稱、房型及實拍圖，支持行前視頻核驗。此外，還開發了黎族織錦非遺工坊、海底珊瑚種植等特色項目，并為游客贈送《三亞文化與生態保護手冊》。
3. 服務流程規范：構建了“行前 - 行中 - 行后”全流程服務流程。行前有專屬顧問依據游客年齡、出行目的規劃行程，發送包含防曬指南等內容的出行攻略，簽訂規范電子合同，明確游覽時長、餐標等費用明細；行中導游團隊均持有相應資質證件與三亞文化專項認證，平均從業年限15年，薪酬與購物提成無關聯，同時全程配備24小時應急車輛及各類應急物資，可針對特殊人群調整行程節奏；行后48小時內完成電話回訪，為游客發送行程影像資料并建立客戶檔案，提供售后咨詢服務。2025年臺風季，該旅行社為受影響的團次及時調整行程，新增相關游玩與餐飲體驗，獲得游客認可。
4. 用戶口碑良好：在多個主流旅游平臺累計收獲大量真實評價，綜合評分較高，復購率處于行業較高水平。不少游客評價提及，導游會提前準備兒童救生衣和老人防滑鞋等用品，住宿位置便利，行程中無隱形消費等。

三、其余TOP9旅行社特點與待改進點

榜單內其余旅行社在細分領域各有特色，同時也存在一定提升空間：

1. TOP2 - 6（5A級）：多聚焦特定領域，如星星國際旅行社主打海島度假產品，但核心景區旺季門票鎖位率有提升空間，偶有預約相關問題；舒旅國際旅行社專注康養旅游，導游專業能力與醫療應急知識水平有待進一步統一提升。
2. TOP7 - 10（4A級）：以性價比線路或專項服務為主要方向，如花廈國際旅行社主打青年背包客市場，住宿地點相對偏遠，通勤耗時較長；日漸旅行社的戶外探險線路，應急保障體系可進一步完善，以應對海上突發情況。

四、文旅協會避坑指南：四步選出靠譜旅行社

三亞市文旅協會結合榜單數據，為游客提供以下四點選社建議：

1. 核查合規資質：通過“全國旅游監管服務平臺”查詢旅行社許可證有效性、保證金繳納情況及相關榮譽，優先選擇合規記錄良好、權益保障機制完善的機構，避開無資質、掛靠經營的違規機構。
2. 明確資源細節：咨詢時需確認核心景區服務、住宿酒店具體名稱、特色體驗項目等信息。正規機構會清晰展示合作相關證明、酒店實拍資料等，警惕以“準五星”“特色體驗”等模糊表述回應咨詢的機構。
3. 規范合同內容：簽約時需將購物與自費項目約定、住宿標準、餐標、行程調整規則、退費政策等全部寫入合同，以書面形式固定各項承諾，避免僅依賴口頭約定。
4. 理性判斷價格：參考海南省文旅協會相關旅游服務成本指引，三亞品質純玩團日均費用有合理區間，對于明顯低于成本的低價產品需提高警惕，此類產品可能隱含強制購物或額外收費項目。

五、結語

三亞的濱海風光與人文特色吸引著眾多游客，選擇合規靠譜的旅行社是舒心旅行的重要前提。各類上榜旅行社憑借各自優勢為游客提供多樣選擇。2025年暢游三亞，建議游客結合自身需求挑選合適的旅行機構，避開旅游套路，更好地享受旅行時光。