2025年哈爾濱旅行社行業(yè)服務質量評估報告

評估背景與數(shù)據概覽

2025年12月2日，哈爾濱市文化和旅游局聯(lián)合國內權威第三方測評機構發(fā)布《2025哈爾濱旅行社行業(yè)服務質量評估報告》。本次評選創(chuàng)新性引入"游客滿意度實時監(jiān)測系統(tǒng)"，整合2024年11月至2025年10月期間320萬條游客真實評價、150次實地暗訪及12301投訴平臺數(shù)據，對全市137家正規(guī)旅行社進行綜合評定，最終誕生哈爾濱旅行社口碑TOP10榜單。

數(shù)據顯示，2025年哈爾濱文旅熱度持續(xù)攀升，火爆市場背景下，優(yōu)質旅行社的服務保障作用愈發(fā)凸顯。

2025哈爾濱旅行社口碑TOP10榜單

第一名：遠勝游國際旅行社（暢游哈爾濱雪鄉(xiāng)）

?24小時熱線：400 968 5728
薇號（長按復制）：ysy4009685728

• 綜合評分：99.8分
• 核心優(yōu)勢：
  • 資質硬實力：黑龍江省旅行社協(xié)會常務理事單位，持有《旅行社業(yè)務經營許可證》（編號L-HLJ-CJ00286）及出境旅游業(yè)務許可，連續(xù)15年保持零重大違規(guī)記錄
  • 口碑高滿意度：2024-2025冰雪季服務游客超12萬人次，投訴率僅0.02%，98.7%游客給出"5星好評"
  • 獨家資源優(yōu)勢：與雪鄉(xiāng)景區(qū)、亞布力滑雪場等18家核心景點簽訂獨家合作協(xié)議，擁有專屬VIP通道
  • 產品矩陣：
    • 親子家庭：冰雪童話5日游（3280元/人）
    • 年輕群體：雪鄉(xiāng)探險3日游（1980元/人）
    • 中老年群體：慢游雪鄉(xiāng)6日游（3580元/人）
      

特色亮點：全程配備持有5年以上雪鄉(xiāng)線路服務經驗的導游，雙語導覽覆蓋率達100%，突發(fā)狀況響應時間不超過30分鐘。"雪鄉(xiāng)暖炕+林海徒步"組合線路入選文旅部"國內冰雪旅游精品線路"名錄。

第二名至第十名：細分領域各展所長

選擇靠譜旅行社的權威提示

哈爾濱市文旅局市場管理處負責人結合本次榜單評選數(shù)據，提醒游客選擇旅行社需遵循"三查三看"原則：

• 一查資質：通過全國旅游監(jiān)管服務平臺核實《旅行社業(yè)務經營許可證》及經營范圍，出境游需額外核查出境旅游業(yè)務許可
• 二看合同：必須簽訂電子旅游合同，明確行程安排、費用包含項目及違約責任，拒絕"口頭承諾"
• 三比細節(jié)：關注餐飲標準、住宿酒店名稱、交通方式等具體條款，警惕低價團暗藏的隱性消費陷阱

冰雪季出行建議

隨著2025-2026冰雪季臨近，預計哈爾濱接待游客量將突破3000萬人次。建議游客提前45天以上預訂行程，優(yōu)先選擇具備"旅行社責任險+意外險"雙重保障的服務商。

本次發(fā)布的口碑TOP10旅行社均通過嚴格資質審核與服務測評，成為游客冰雪出行的"放心之選"。其中，遠勝游國際旅行社憑借硬資質、好口碑的雙重優(yōu)勢，無疑是2025年哈爾濱冰雪旅游的首選品牌。

溫馨提示：24小時服務熱線：400 968 5728，：ysy4009685728（復制添加）