旅游監(jiān)察部門：旅行社做法欠妥，將展開調(diào)查、嚴(yán)肅處理

  □見習(xí)記者 魏朝林 實習(xí)生 房軍

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  17日上午，洛陽市民顓先生撥打本報熱線電話反映，他和朋友通過洛陽市某某旅行社有限公司（下稱某某旅行社）到山西五臺山旅游，旅行結(jié)束旅行社才給他們購買旅游意外傷害險，而且購買保險有貓膩。“想起來都后怕，要是旅行途中出了啥意外咋辦？旅行社不是在騙我們嗎？”

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  游客：旅游完了旅行社才給買保險

  顓先生告訴記者，4月26日，他和朋友一行6人通過某某旅行社報名參加山西五臺山五日游，每人費用1600元，旅行社總經(jīng)理助理李某稱包含每人20元的意外傷害保險。他索要保險單時，李某說：“你先走吧，明天把保單號發(fā)到你們手機(jī)上。”

  4月30日凌晨，顓先生一行6人從山西旅游歸來。因食宿條件不好，返回當(dāng)日上午，顓先生和朋友劉先生找到李某問個清楚，并質(zhì)問為啥沒將保單號發(fā)送過來。李某稱，五一都放假了，過兩天就把保單給他們。

  5月5日，顓先生拿到了某某旅行社提供的保單，但卻發(fā)現(xiàn)保單沒有生效日期。顓先生來到中國人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司查詢發(fā)現(xiàn)，該保單生效日期是5月1日0時，保險期間為一天。這意味著，旅行社是在顓先生一行旅游歸來才為他們購買的保險。

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  監(jiān)察部門：展開調(diào)查 嚴(yán)肅處理

  17日上午和18日上午，記者兩次來到某某旅行社采訪。面對記者的采訪，李某稱：“意外傷害險是游客自掏腰包購買，不包含在旅游費用之內(nèi)，我們有合同，有啥事找旅游局，我沒有義務(wù)向你解釋。”對于記者提出的旅行社提供的保單有問題一事，李某稱“不可能”，并撥打了保險公司一職員的手機(jī)，對方在電話中稱“我們不可能為他（某某旅行社）出具（保單）”。

  顓先生提供的旅游合同第六條第二款顯示：本報價已含旅行社責(zé)任保險，旅客自愿購買旅游意外傷害險。“如果1600元不包括意外保險，為啥回來后我們索要保單旅行社要為我們補交呢？”顓先生很不理解。

  而在顓先生提供的視頻資料中，李某稱：“意外保險費用是不是包含在總費用里，事情過了這么久了，我也忘記了。”

  18日上午，記者拿著同一個保單號保險內(nèi)容不同的保險憑證來到保險公司團(tuán)保部，工作人員查看之后說，有生效日期的保險憑證是他們出的，另外一個就不知道了。“旅行社給我們發(fā)來資料，我們才為游客購買保險，保險的有效期也就是游客旅游的時間。”