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◆研學旅行不是孩子們的專利，老年人也需要

十一剛過，各地小紅帽旅游蜂擁而至，錯峰出游的主力軍出發(fā)了，這就是銀齡一族的旅游方式。

在浩浩蕩蕩的旅游大軍之中，更多的是傳統(tǒng)旅行社蜻蜓點水式的旅游，“急、忙、累”成為這樣旅游的槽點，當然這與團費價格密切相關。低團費吸引著更多老年游客的出行，為了壓縮成本，住的遠，起的早，歸的晚，一路狂奔，讓這些老年人身體得到了極大挑戰(zhàn)，但因為看的景點多，玩的地方多，雖然累點，但也將就了。

但是更是有一批老人，他們有一定的經(jīng)濟基礎，有一定的生活閱歷，有一定歷史文化知識，有一定的特殊興趣愛好，這樣的旅游產(chǎn)品，對他們而言，不適合，不需要。他們寧肯多花點錢，也要把行程安排好，讓旅游中的內(nèi)容更豐富，更有內(nèi)涵。他們需要的是對自己認知的補充，需要的是旅途中的良好服務。

老年人對于生活的期望正在發(fā)生變化，他們希望自己的晚年生活更加豐富多彩，一邊旅游一邊學習的老年研學旅游團正好滿足了他們的這種需求。

“10月11日，民政部、全國老齡辦發(fā)布了《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》。公報顯示，截至2023年末，全國60周歲及以上老年人口約為3億，占總人口的21.1%；全國65周歲及以上老年人口約為2億，占總人口的15.4%。”

現(xiàn)在60歲以上人群，與上一段的60歲以上人群有了明顯不同。一般來說，當下的60歲以上人群，正趕上獨生子女時代，他們絕大多數(shù)都只有一個子女，因此對于子女以及第三代的負擔較輕，個人退休收入穩(wěn)定，個人自我實現(xiàn)的需求更強烈，形成了具有較高的消費能力和意愿，更愿讓自己的退休生活豐富多彩，因此老年研學，一個具有愉悅身心，同頻社交的群體正在形成。

從基本的需求來看，一般而言，有一部分老年群體希望追求知識增長，提升自己的認知，通過參與研學互動，深入了解歷史文化、藝術欣賞、科技發(fā)展等領域的知識。

例如在北京的南中軸路上，經(jīng)常會見到一群老人聚集在一起，學習分享有關歷史上的京南文化，通過一起實地參觀，進一步了解發(fā)生在這里的故事。

有一部分人，對健康康養(yǎng)懷有濃厚興趣，他們更更傾向于選擇與自然環(huán)境、養(yǎng)生保健相關的研學項目，學習養(yǎng)生知識，參與康養(yǎng)活動。

還有一部分人群，是因為感到退休后生活圈子變窄，希望通過研學旅行能結識更多與自己同頻的新朋友。

那么老年人在研學旅游中更在意的是什么呢？

一位來自大連的肖女士說，老年研學旅行，其實學是附屬，首要的是行程中體驗感要好，畢竟上了年紀，而這個體驗就是包括著吃住行在內(nèi)的多種因素，老年人一般睡眠不好，吃不好住不好，其他就不必談了。她說每次出行，她最關注的就是行程安排是不是緊張、住宿條件安排的怎樣？用餐是否符合老年人飲食習慣，然后再看產(chǎn)品價格是否合理，既不能超出自己的消費能力，也不能太低，低價一定有坑的。

與普通觀光旅游相比，老年研學不能滿足于常規(guī)的講解，而是還需要有一定的知識輸出，這對導游提出了更高要求。另外，行程中是否有互動社交環(huán)節(jié)也是老年人比較關注的。能夠與談的來，有共同愛好的旅伴一起是最理想的。

面對如此市場需求，其實很多旅行社是打了退堂鼓，感覺到要求過高，常規(guī)服務滿足不了需求，而投入成本過大，導致價格上揚，又難以收到客人。

如何解決獲客問題，如何做到收支平衡？

僅僅依靠旅行社的招牌事實上是難以獲得有研學需求的客人，最明顯的是這樣的客群對旅行社早已遠離，他們耳朵里傳來的大部分是旅行社的負面消息，是“急、忙、累”的行程，是買買買的代名詞。

事實上，旅行社要介入老年研學旅行的業(yè)務，首先是要了解當?shù)乩夏昕腿旱姆植迹�特別是一些地區(qū)的老年社團、老年大學、康養(yǎng)等機構的活動內(nèi)容。主動迎上去，發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋找合作機會，借雞生蛋的道理大家都懂。合作是共贏之路，撬墻角的行為絕不可以發(fā)生。

作為旅行社首先要清楚自己的優(yōu)勢所在，一站式打包服務固然重要，更重要的是旅行經(jīng)驗、服務意識和服務能力。

一些旅游企業(yè)擁有完善的服務體系，和穩(wěn)定的接待基地，這為做好老年研學旅行服務創(chuàng)造出最好的基礎。同時要注意到自身品牌意識，統(tǒng)一的服務標準是品牌優(yōu)勢，也能讓參與者一目了然的對產(chǎn)品有基本了解。

在宣傳渠道上，要有別于傳統(tǒng)旅游中以價格做導向的常規(guī)產(chǎn)品，突出自己的重點，不單緊盯著老年大學和康養(yǎng)機構，更要通過更加廣泛的渠道來影響老年游客選擇。傳統(tǒng)媒體、電視廣播不要忽視，與社區(qū)共建，提供一定的內(nèi)容輸出，甚至社區(qū)一角都有可能成為重要的推廣渠道。與此同時要有完善的保障機制，與醫(yī)療救護、安全保險等老年人相關的后顧之憂解決好。

以服務創(chuàng)品牌，以研學為抓手，以社群為閉環(huán)，打造銀齡專屬的研學旅行。

來源：原創(chuàng)YWK 易沃克旅游 2024年11月21日 07:28 四川

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